CrossFit North 579: viidestä järjestelmästä yhteen – ja 300 jäsenestä yli 1 000:een

CrossFit North 579 ja CrossFit Aalborg ovat kaksi CrossFit-salia Aalborgissa, Tanskassa. Ne perustettiin 2017, ja niitä pyörittää Torben Keller yhdessä palkattujen valmentajien kanssa. Torben on käyttänyt Booking Boardia lähes alusta asti. Vaihdon aikaan saleilla oli noin 300 jäsentä. Tänään niitä on yli 1 000.

Haaste: liian monta klikkausta, liian paljon hallintotyötä

Ennen vaihtoa toiminta oli hajautettu kolmeen, neljään, viiteen eri järjestelmään, ja pienetkin tehtävät vaativat paljon klikkailua ja navigointia.

Käytimme valtavasti aikaa navigointiin pelkästään saadaksemme tehtävät tehdyksi, joten hallintotyöhön kului aivan liian kauan. Ja epävarmuus siitä, miten asiat oli tehty, heikensi laatua, koska virheiden riski oli niin paljon suurempi.

Torben tarvitsi järjestelmän, joka hallitsisi useita saleja, hoitaisi henkilöstön palkat ja antaisi samalla yleiskuvan tuloista, täyttöasteesta ja kaikesta salien tuottamasta datasta.

Tärkeintä: jäsenkokemus ensin

Kun Torben valitsi uutta järjestelmää, hänellä oli kolme vaatimusta tärkeysjärjestyksessä.

1. Jäsenet tarvitsevat käyttöliittymän, joka tekee jäsenyyden käyttämisestä helppoa, intuitiivista ja selkeää.
2. Valmentajien on voitava vaihtaa ja ottaa vuoroja sekä nähdä tulevat tehtävänsä vaivatta.
3. Omistaja tarvitsee yleiskuvan taloudesta, tuntien miehityksestä ja tiimin suoriutumisesta.

Jäsenillemme kaikki kaikessa on se, että he todella käyttävät jäsenyyttään ja saavat siitä hyvän kokemuksen. Sen takana pitää olla taustajärjestelmä, joka antaa meille omistajana ja työntekijöinä todella hyvän työvälineen, jotta voimme tarjota jäsenillemme parasta.

Arki: tuntikalenteri, valmentajien tunnit ja chat

Tuntivaraus on päivittäisen toiminnan ydin. Kun tunti lisätään kalenteriin, jäsenet näkevät ja varaavat sen, ja samalla valmentajan tunnit kirjautuvat. Se antaa Torbenille tarkan pohjan sekä palkkabudjetille että palkanlaskennalle.

Chat on toinen eniten käytetty toiminto. Jäsenet kirjoittavat salille suoraan sovelluksessa sähköpostin sijaan, ja Torben seuraa järjestelmästä tuntien täyttöastetta ja sitä, miten salit suoriutuvat suhteessa tarjontaansa ja tavoitteisiinsa.

Suurin ero: kaikki yhdessä paikassa

Suurin ero arjessamme on, että kaikki, mikä ennen oli kolmessa, neljässä, viidessä järjestelmässä, on nyt yhdessä. Kun teen palkat, saan helposti kaikki tunnit ulos ja siirrettyä Danløniin ilman kasapäin manuaalisia virheitä järjestelmästä toiseen hyppimisestä.

Yleiskuvaa kaikista tunneista molemmilla saleilla hän kutsuu ratkaisevaksi eroksi.

Jäsenet: ”Sovellus on yksi asioista, joihin he viittaavat”

Jäsenet pitävät järjestelmää helppokäyttöisenä ja intuitiivisena ja huomaavat käyttöliittymän jatkuvat parannukset. Selkein palaute tulee kuitenkin yllättävältä suunnalta: jäseniltä, jotka irtisanoivat jäsenyytensä ja palasivat myöhemmin.

Kuulemme jäseniltä, jotka irtisanovat jäsenyytensä ja onneksi palaavat, että sovelluksemme on yksi niistä asioista, jotka he mainitsevat erona muihin paikkoihin.

Torbenille sovellus ei ole vain työväline vaan salin kasvot jäsenille.

Booking Board on jäsentemme väylä järjestelmäämme. Heidän kontaktipintansa meihin on Booking Board. Siten Booking Boardista tulee osa meitä, koska se edustaa meitä.

Yhteistyö: sama suunta

Torben on ollut mukana lähes Booking Boardin alusta asti ja kuvailee yhteistyötä omistaja Casper Sloth Paulsenin ja tukitiimin kanssa erittäin hyväksi. Hän kokee tulevansa kuulluksi, nopeat kysymykset saavat nopeat vastaukset, ja kun sillä on merkitystä, ihminen on edelleen tavoitettavissa.

Näen suunnan, johon Booking Board työskentelee, ja se on mielestäni loistava. Se tukee sitä, mihin haluan viedä liiketoimintaani. Kumppanina on ratkaisevaa, että suunta on sama, jotta voin todella tarjota sen tuotteen, jonka haluan tarjota.

Suositus

Suosittelisin Booking Boardia muille saleille, koska se antaa jäsenille täysin erilaisen käyttökokemuksen kuin monet muut järjestelmät. Se on intuitiivinen, helppo ja selkeä. Ja omalla puolellamme voimme järjestää tapahtumia ja hyviä tuntiaikoja sekä pitää valmentajiemme tunnit hallinnassa. Olemme koonneet niin paljon yhteen paikkaan, että voimme pyörittää kokonaista liiketoimintaa yhdellä ohjelmalla.