Improve Studio: Ein natürlicher Abschied von Glofox – und ein herzliches Hallo an Booking Board

Improve Studio hatte lange nach einer Lösung gesucht, bei der der Support näher ist und die Dinge einfach funktionieren. Mit Booking Board bekamen sie Kundenservice auf Dänisch, eine App, die die Mitglieder lieben, und ein System, in dem alles zusammenspielt. „Alles funktioniert – und das hat in unserem Alltag einen riesigen Unterschied gemacht.“

Zeit für den Wechsel

Improve Studio nutzte Glofox eine Zeit lang als Buchungssystem. Es funktionierte – bis zu einem gewissen Grad. Doch es gab zu viele Kleinigkeiten, die den Alltag mühsam machten. Die größte Herausforderung? Der fehlende Support auf Dänisch und das Gefühl, nur ein weiterer Kunde in der Warteschlange zu sein.

Also sah sich das Team nach einem System um, das besser zu seinen Bedürfnissen passte. Und genau hier kam Booking Board ins Spiel.

Was den Unterschied gemacht hat

Booking Board stach schnell heraus. Nicht nur, weil das System alles kann – sondern weil es sich auch durchdacht und auf den Alltag in einem dänischen Studio zugeschnitten anfühlte.

Das Produkt hat meine Erwartungen nicht nur erfüllt, sondern übertroffen. Ein besonderes Highlight dieser Lösung ist die Mitglieder-App, die entscheidend dazu beigetragen hat, unsere Mitglieder einzubinden.

Für Improve Studio gaben vor allem diese Punkte den Ausschlag für den Wechsel:

1. Support auf Dänisch – damit man Hilfe bekommt, wenn man sie braucht, ohne Sprachbarrieren.
2. Eine Mitglieder-App, die funktioniert – und die die Mitglieder tatsächlich nutzen.
3. Alles greift ineinander – App, Dashboard, Shop, Türsystem und PT-Integration arbeiten nahtlos zusammen.

Die nahtlose Integration zwischen App, Dashboard, PT-Integration, Shop und Türsystem machte es zur naheliegenden Wahl gegenüber unserem bisherigen System.

Der Wechsel – ganz ohne Aufwand

Der Wechsel von Glofox zu Booking Board war schnell erledigt – ohne das technische Chaos, das man sonst befürchten könnte. Der Support war bei jedem Schritt dabei, und das hat man gemerkt.

Support mit Energie zum Verschenken

Den größten Eindruck hat der Service hinterlassen. Nicht nur schnelle Antworten, sondern echte Lösungen – und das Gefühl, ernst genommen zu werden.

Der Kundenservice, den ich erhalten habe, ist erstklassig und zeigt deutlich, wie wichtig dem Unternehmen die Zufriedenheit seiner Kunden ist.

Das Ergebnis

Seit dem Wechsel hat Improve Studio einen Alltag, in dem das System mit ihnen arbeitet, nicht gegen sie. Die Mitglieder nutzen die App, die Türen öffnen sich wie vorgesehen, und es bleibt Energie, sich auf das Training statt auf die Technik zu konzentrieren.

Kurz gesagt

Für Improve Studio war Booking Board nicht nur ein neues System – sondern eine neue Art, ihr Unternehmen zu führen. Und das Wichtigste: Sie fühlen sich in sicheren Händen.