Improve Studio: Ett naturligt farväl till Glofox – och ett varmt välkommen till Booking Board

Improve Studio hade länge letat efter en lösning där supporten fanns närmare och saker bara fungerade. Med Booking Board fick de kundservice på danska, en app som medlemmarna älskar och ett system där allt hänger ihop. ”Allt fungerar – och det har gjort enorm skillnad i vår vardag.”

Dags att byta

Improve Studio hade under en period använt Glofox som bokningssystem. Det fungerade – till viss del. Men det var för många små saker som gjorde vardagen krånglig. Den största utmaningen? Bristen på support på danska och känslan av att bara vara ännu en kund i kön.

Därför började teamet se sig om efter ett system som passade deras behov bättre. Och det var där Booking Board kom in i bilden.

Det som gjorde skillnaden

Booking Board stack snabbt ut. Inte bara för att systemet kunde allt – utan för att det också kändes genomtänkt och anpassat till vardagen i ett danskt gym.

Produkten har inte bara levt upp till utan överträffat mina förväntningar. En särskild höjdpunkt med den här lösningen är medlemsappen, som har varit avgörande för att engagera våra medlemmar.

Det här var det som fick Improve Studio att ta steget:

1. Support på danska – så att man kan få hjälp när det behövs, utan språkbarriärer.
2. En medlemsapp som fungerar – och som medlemmarna faktiskt använder.
3. Allt hänger ihop – app, dashboard, butik, dörrsystem och PT-integration fungerar sömlöst tillsammans.

Den sömlösa integrationen mellan appen, dashboarden, PT-integrationen, butiken och dörrsystemet gjorde det till ett självklart val framför vårt tidigare system.

Övergången – utan krångel

Bytet från Glofox till Booking Board gick snabbt och utan allt det tekniska krångel man annars kunde befara. Supporten fanns med hela vägen, och det märktes.

Support med energi att dela med sig av

Något av det som har gjort störst intryck är servicen. Inte bara snabba svar, utan verkliga lösningar – och en känsla av att bli tagen på allvar.

Den kundservice jag har fått är i toppklass och speglar tydligt företagets engagemang för kundnöjdhet.

Resultatet

Sedan bytet har Improve Studio en vardag där systemet arbetar med dem, inte mot dem. Medlemmarna använder appen, dörrarna öppnas som de ska, och det finns energi över att fokusera på träning i stället för teknik.

Kort sagt

För Improve Studio har Booking Board inte bara varit ett nytt system – det har varit ett nytt sätt att driva verksamhet. Och viktigast av allt: de känner sig i trygga händer.