Improve Studio: een natuurlijk afscheid van Glofox en een warm welkom voor Booking Board

Improve Studio zocht al lange tijd naar een oplossing met support dichterbij en waarbij alles gewoon werkte. Met Booking Board kregen ze Deenstalige klantenservice, een app waar de leden dol op zijn en een systeem waarin alles samenwerkt. “Alles werkt, en het heeft een enorm verschil gemaakt in ons dagelijkse werk.”

Tijd om over te stappen

Improve Studio gebruikte al een tijdje Glofox als boekingssysteem. Het werkte, tot op zekere hoogte. Maar er waren te veel kleine dingen die het dagelijkse werk lastig maakten. De grootste uitdaging? Het gebrek aan Deenstalige support en het gevoel gewoon de zoveelste klant in de rij te zijn.

Daarom ging het team op zoek naar een systeem dat beter bij hun behoeften paste. En daar kwam Booking Board in beeld.

Wat het verschil maakte

Booking Board viel al snel op. Niet alleen omdat het systeem alles kon, maar ook omdat het doordacht aanvoelde en was afgestemd op de dagelijkse praktijk van een Deense sportschool.

Het product heeft mijn verwachtingen niet alleen waargemaakt, maar zelfs overtroffen. Een echt hoogtepunt van deze oplossing is de ledenapp, die van groot belang is geweest om onze leden betrokken te houden.

Dit gaf voor Improve Studio de doorslag om de stap te zetten:

1. Deenstalige support: zodat je hulp krijgt wanneer je die nodig hebt, zonder taalbarrières.
2. Een ledenapp die werkt en die leden ook echt gebruiken.
3. Alles werkt samen: app, dashboard, webshop, deursysteem en PT-integratie sluiten naadloos op elkaar aan.

De naadloze integratie tussen de app, het dashboard, de PT-integratie, de webshop en het deursysteem maakte het een logische keuze boven ons vorige systeem.

De overstap: zonder gedoe

De overstap van Glofox naar Booking Board was snel geregeld, zonder alle technische rompslomp waar je anders misschien bang voor zou zijn. De support was er bij elke stap, en dat was te merken.

Support met energie over

Een van de dingen die de meeste indruk heeft gemaakt, is de service. Niet alleen snelle antwoorden, maar echte oplossingen, en het gevoel serieus genomen te worden.

De klantenservice die ik heb gekregen is van topniveau en laat duidelijk zien hoe betrokken het bedrijf is bij klanttevredenheid.

Het resultaat

Sinds de overstap werkt het systeem bij Improve Studio in het dagelijkse werk mee in plaats van tegen. Leden gebruiken de app, de deuren gaan open zoals het hoort, en er is energie over om te focussen op training in plaats van techniek.

In het kort

Voor Improve Studio is Booking Board niet zomaar een nieuw systeem geweest, maar een nieuwe manier van ondernemen. En het allerbelangrijkste: ze voelen zich in goede handen.