Improve Studio : un adieu naturel à Glofox, et un accueil chaleureux pour Booking Board

Improve Studio cherchait depuis longtemps une solution avec un support plus proche et où tout fonctionne, tout simplement. Avec Booking Board, la salle a obtenu un service client en danois, une application que les membres adorent et un système où tout fonctionne ensemble. « Tout fonctionne, et cela a fait une énorme différence dans notre quotidien. »

Le moment de changer

Improve Studio utilisait Glofox comme système de réservation depuis un certain temps. Cela fonctionnait, dans une certaine mesure. Mais trop de petits détails compliquaient le quotidien. Le plus grand défi ? L'absence de support en danois et le sentiment de n'être qu'un client de plus dans la file d'attente.

L'équipe a donc commencé à chercher un système mieux adapté à ses besoins. C'est là que Booking Board est entré en jeu.

Ce qui a fait la différence

Booking Board s'est rapidement démarqué. Pas seulement parce que le système savait tout faire, mais aussi parce qu'il semblait bien pensé et adapté au quotidien d'une salle de sport danoise.

Le produit a non seulement répondu à mes attentes, mais les a dépassées. Le point fort de cette solution est l'application membre, qui a joué un rôle essentiel dans l'engagement de nos membres.

Voici ce qui a décidé Improve Studio à franchir le pas :

1. Un support en danois, pour obtenir de l'aide quand on en a besoin, sans barrière de langue.
2. Une application membre qui fonctionne, et que les membres utilisent vraiment.
3. Tout fonctionne ensemble : l'application, le tableau de bord, la boutique, le système de contrôle d'accès et l'intégration PT fonctionnent sans accroc.

L'intégration fluide entre l'application, le tableau de bord, l'intégration PT, la boutique et le système de contrôle d'accès en a fait un choix évident par rapport à notre ancien système.

La transition, sans tracas

Le passage de Glofox à Booking Board s'est fait rapidement et sans tout le désordre technique que l'on pourrait craindre. Le support était présent à chaque étape, et cela s'est ressenti.

Un support plein d'énergie

L'une des choses qui les a le plus marqués, c'est le service. Pas seulement des réponses rapides, mais de vraies solutions, et le sentiment d'être pris au sérieux.

Le service client dont j'ai bénéficié est de premier ordre et reflète clairement l'engagement de l'entreprise envers la satisfaction de ses clients.

Le résultat

Depuis le changement, Improve Studio vit un quotidien où le système travaille avec l'équipe, et non contre elle. Les membres utilisent l'application, les portes s'ouvrent comme elles le doivent, et il reste de l'énergie pour se concentrer sur l'entraînement plutôt que sur la technique.

En bref

Pour Improve Studio, Booking Board n'a pas seulement été un nouveau système : c'est une nouvelle façon de gérer l'entreprise. Et surtout, l'équipe se sent entre de bonnes mains.