Mehr Probemitglieder konvertieren mit automatisierten Workflows

Ziel

Ziel ist es, die Konversionsrate von Probewochen zu steigern, indem neue Mitglieder direkt nach Ablauf ihrer Probezeit ihren bevorzugten dauerhaften Mitgliedschaftstyp auswählen können.

Voraussetzungen

Diese Lösung nutzt das Workflow-Modul der Plattform, mit dem Studios hochgradig anpassbare Mitglieder-Journeys auf Basis eines Ereignis/Aktion-Prinzips automatisieren können.

Phase 1: Die E-Mail-Vorlage erstellen

Bevor Sie die Automatisierung aufbauen, müssen Sie die Nachricht festlegen, die an Probemitglieder mit auslaufender Probezeit gesendet wird.

1. Zu den E-Mail-Vorlagen navigieren: Gehen Sie im linken Menü zum Reiter Einstellungen und wählen Sie E-Mail-Vorlagen.
2. Neue Vorlage hinzufügen: Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche Neu.
3. Grundeinstellungen festlegen: Vergeben Sie einen eindeutigen internen Namen (z. B. „Follow-up nach Ablauf der Probezeit“) und wählen Sie Benutzerdefiniert als Vorlagentyp.
4. Inhalt verfassen: Geben Sie eine überzeugende Betreffzeile ein und gestalten Sie den E-Mail-Text so, dass er das Mitglied motiviert, seine Fitnessreise fortzusetzen.
5. Call-to-Action (CTA) hinzufügen: Nutzen Sie Buttons, um den Kaufprozess zu vereinfachen. Fügen Sie einen Button hinzu, der direkt auf die Hauptverkaufsseite Ihres Studios verlinkt, oder mehrere Buttons, die jeweils zu einer bestimmten Mitgliedschaftsstufe führen (z. B. „Gold buchen“ oder „Silber buchen“). Gestufte Buttons verringern Hürden, weil sie das Mitglied direkt zum Checkout für den gewählten Tarif führen.
6. Speichern: Klicken Sie auf Vorlage speichern, fügen Sie eine Beschreibung für Ihre Unterlagen hinzu und bestätigen Sie.

Phase 2: Den Automatisierungs-Workflow aufbauen

Sobald die E-Mail fertig ist, richten Sie die Logik ein, damit sie die richtige Person zum richtigen Zeitpunkt erreicht.

1. Zu den Workflows navigieren: Gehen Sie zum Reiter Automatisierung, klicken Sie auf Workflows und wählen Sie Workflow-Vorlagen.
2. Neue Vorlage hinzufügen: Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche Workflow-Vorlage hinzufügen.
3. Auslöser festlegen: Klicken Sie auf den oberen Knotenplatzhalter und wählen Sie den Auslöser Mitgliedschaft endet.
4. Aktion festlegen: Klicken Sie auf den unteren Knotenplatzhalter und wählen Sie die Aktion E-Mail senden.
5. Aktionsdetails konfigurieren: Legen Sie als Empfänger Betroffener Benutzer fest (die Person, deren Mitgliedschaft endet) und wählen Sie die in Phase 1 erstellte E-Mail-Vorlage aus.
6. Mitgliedschaftsfilter hinzufügen (optional, aber empfohlen): Damit die E-Mail nur an Probemitglieder geht, klicken Sie auf die Verbindungslinie zwischen Auslöser und Aktion und drücken Sie die Rücktaste, um sie zu löschen. Fügen Sie im rechten Menü einen Modifikator Mitgliedschaftstyp hinzu, verbinden Sie die Knoten Auslöser → Modifikator → Aktion und filtern Sie den Modifikator auf Ihren Mitgliedschaftstyp „Probewoche“.
7. Abschließen: Klicken Sie auf Vorlage speichern, vergeben Sie einen gut erkennbaren Namen und eine Beschreibung und bestätigen Sie.