Proefconversies optimaliseren met geautomatiseerde workflows

Doel

Het doel is om de conversie van proefweken te verhogen door nieuwe leden de mogelijkheid te geven direct na afloop van hun proefperiode hun favoriete vaste lidmaatschapstype te kiezen.

Vereisten

Deze oplossing maakt gebruik van de workflowmodule van het platform, waarmee sportscholen volledig aanpasbare ledentrajecten kunnen automatiseren op basis van een event/actie-principe.

Fase 1: Het e-mailsjabloon maken

Voordat je de automatisering bouwt, moet je de communicatie vastleggen die naar leden wordt gestuurd van wie de proefperiode afloopt.

1. Naar E-mailsjablonen: ga naar het tabblad Instellingen in het menu links en kies E-mailsjablonen.
2. Nieuw sjabloon toevoegen: klik op de knop Nieuw rechtsboven.
3. Basisinstellingen: geef een duidelijke interne naam op (bijv. “Opvolging einde proefperiode”) en kies Aangepast als sjabloontype.
4. Inhoud opstellen: voer een pakkende onderwerpregel in en ontwerp de e-mailtekst zo dat het lid wordt aangemoedigd om zijn fitnessreis voort te zetten.
5. Voeg een call-to-action (CTA) toe: gebruik knoppen om het aankoopproces te stroomlijnen. Voeg één knop toe die direct naar de verkooppagina van je sportschool linkt, of voeg meerdere knoppen toe die elk naar een specifiek lidmaatschapsniveau linken (bijv. “Word Gold-lid” of “Word Silver-lid”). Knoppen per niveau verminderen drempels doordat het lid direct naar de checkout van het gekozen abonnement gaat.
6. Opslaan: klik op Sjabloon opslaan, voeg een beschrijving toe voor je eigen administratie en bevestig.

Fase 2: De automatiseringsworkflow bouwen

Zodra de e-mail klaar is, stel je de logica in zodat die op het juiste moment bij de juiste persoon terechtkomt.

1. Naar Workflows: ga naar het tabblad Automatisering, klik op Workflows en kies Workflow-sjablonen.
2. Nieuw sjabloon toevoegen: klik op de knop Workflow-sjabloon toevoegen rechtsboven.
3. De trigger bepalen: klik op de bovenste node-placeholder en kies de trigger Lidmaatschap eindigt.
4. De actie bepalen: klik op de onderste node-placeholder en kies de actie E-mail verzenden.
5. Actiedetails instellen: stel de ontvanger in op Betrokken gebruiker (de persoon van wie het lidmaatschap afloopt) en kies het e-mailsjabloon dat je in fase 1 hebt gemaakt.
6. Voeg een lidmaatschapsfilter toe (optioneel, maar aanbevolen): om ervoor te zorgen dat de e-mail alleen naar proefleden gaat, klik je op de verbindingslijn tussen de trigger en de actie en druk je op Backspace om die te verwijderen. Voeg een modifier Lidmaatschapstype toe via het menu rechts, verbind de nodes Trigger → Modifier → Actie en filter de modifier op je lidmaatschapstype “Proefweek”.
7. Afronden: klik op Sjabloon opslaan, geef een herkenbare naam en beschrijving op en bevestig.