Torben Keller

Udfordringen: for mange klik og for lang administrationstid

Før skiftet lå driften spredt over tre, fire, fem forskellige systemer, og selv små opgaver krævede mange klik og meget navigering.

“Vi brugte rigtig meget tid på at navigere for at få udført nogle opgaver, så vores administrationstid blev alt, alt for lang. Og usikkerheden om, hvordan det blev gjort, gjorde, at kvaliteten blev lavere, fordi risikoen for fejl blev meget større.”

Torben manglede et system, der kunne håndtere flere sale, aflønne medarbejderne og samtidig give ham et overblik over indtægter, belægning og alle de data, centrene producerede.

Medlemmerne: »Appen er en af de ting, de peger på«

Medlemmerne oplever systemet som brugervenligt og intuitivt, og de bemærker de løbende opdateringer af brugerfladen. Den tydeligste tilbagemelding kommer dog fra en uventet kant: medlemmer, der har opsagt og senere kommer tilbage.

“Vi hører fra medlemmer, der vælger at opsige hos os og heldigvis kommer tilbage igen, at vores app er en af de ting, de peger på som en forskel fra andre steder.”

For Torben er appen ikke bare et værktøj, men centrets ansigt udadtil.

Anbefalingen

“Jeg vil anbefale Booking Board til andre centre, fordi det giver en helt anden brugeroplevelse for medlemmerne end rigtig mange andre systemer. Det er intuitivt, nemt og overskueligt. Og på vores side kan vi lave events og fede holdtider og have styr på timerne for vores trænere. Vi har samlet rigtig mange ting ét sted, så vi faktisk kan drive en komplet forretning med ét program.”