Torben Keller

Utmaningen: för många klick och för mycket administrationstid

Före bytet var driften utspridd över tre, fyra, fem olika system, och även små uppgifter krävde många klick och mycket navigering.

“Vi lade väldigt mycket tid på att navigera bara för att få uppgifter gjorda, så vår administrationstid blev alldeles för lång. Och osäkerheten kring hur saker hade gjorts sänkte kvaliteten, eftersom risken för fel blev så mycket större.”

Torben behövde ett system som kunde hantera flera salar, avlöna personalen och samtidigt ge honom överblick över intäkter, beläggning och all data som gymmen producerade.

Medlemmarna: ”Appen är en av sakerna de pekar på”

Medlemmarna upplever systemet som användarvänligt och intuitivt, och de märker de löpande förbättringarna av gränssnittet. Den tydligaste återkopplingen kommer dock från ett oväntat håll: medlemmar som sagt upp sig och senare kommer tillbaka.

“Vi hör från medlemmar som säger upp sig hos oss och som tack och lov kommer tillbaka att vår app är en av sakerna de pekar på som en skillnad mot andra ställen.”

För Torben är appen inte bara ett verktyg utan gymmets ansikte utåt.

Rekommendationen

“Jag skulle rekommendera Booking Board till andra gym eftersom det ger medlemmarna en helt annan användarupplevelse än väldigt många andra system. Det är intuitivt, enkelt och överskådligt. Och på vår sida kan vi skapa evenemang och bra passtider och ha koll på våra coachers timmar. Vi har samlat så mycket på ett ställe att vi faktiskt kan driva en komplett verksamhet med ett enda program.”