Torben Keller

De uitdaging: te veel klikken, te veel administratietijd

Vóór de overstap was de bedrijfsvoering verspreid over drie, vier, vijf verschillende systemen, en zelfs kleine taken vroegen veel klikken en navigeren.

“We waren heel veel tijd kwijt aan navigeren, alleen maar om taken af te ronden, dus onze administratietijd werd veel, veel te lang. En de onzekerheid over hoe iets was gedaan verlaagde de kwaliteit, omdat het risico op fouten zoveel groter was.”

Torben had een systeem nodig dat meerdere zalen kon beheren, zijn personeel kon uitbetalen en hem tegelijk overzicht gaf over omzet, bezetting en alle data die de sportscholen produceerden.

Leden: “De app is een van de dingen die ze noemen”

Leden vinden het systeem gebruiksvriendelijk en intuïtief, en ze merken de doorlopende verbeteringen aan de interface. De duidelijkste feedback komt echter uit onverwachte hoek: leden die opzegden en later terugkwamen.

“We horen van leden die bij ons opzeggen en gelukkig weer terugkomen dat onze app een van de dingen is die ze noemen als verschil met andere plekken.”

Voor Torben is de app niet zomaar een hulpmiddel, maar het gezicht van de sportschool naar de leden toe.

De aanbeveling

“Ik zou Booking Board aanbevelen aan andere sportscholen omdat het leden een totaal andere gebruikerservaring geeft dan heel veel andere systemen. Het is intuïtief, eenvoudig en overzichtelijk. En aan onze kant kunnen we evenementen en goede lestijden organiseren en de uren van onze coaches bijhouden. We hebben zoveel op één plek verzameld dat we daadwerkelijk een compleet bedrijf kunnen runnen met één programma.”