Torben Keller

Haaste: liian monta klikkausta, liian paljon hallintotyötä

Ennen vaihtoa toiminta oli hajautettu kolmeen, neljään, viiteen eri järjestelmään, ja pienetkin tehtävät vaativat paljon klikkailua ja navigointia.

“Käytimme valtavasti aikaa navigointiin pelkästään saadaksemme tehtävät tehdyksi, joten hallintotyöhön kului aivan liian kauan. Ja epävarmuus siitä, miten asiat oli tehty, heikensi laatua, koska virheiden riski oli niin paljon suurempi.”

Torben tarvitsi järjestelmän, joka hallitsisi useita saleja, hoitaisi henkilöstön palkat ja antaisi samalla yleiskuvan tuloista, täyttöasteesta ja kaikesta salien tuottamasta datasta.

Jäsenet: ”Sovellus on yksi asioista, joihin he viittaavat”

Jäsenet pitävät järjestelmää helppokäyttöisenä ja intuitiivisena ja huomaavat käyttöliittymän jatkuvat parannukset. Selkein palaute tulee kuitenkin yllättävältä suunnalta: jäseniltä, jotka irtisanoivat jäsenyytensä ja palasivat myöhemmin.

“Kuulemme jäseniltä, jotka irtisanovat jäsenyytensä ja onneksi palaavat, että sovelluksemme on yksi niistä asioista, jotka he mainitsevat erona muihin paikkoihin.”

Torbenille sovellus ei ole vain työväline vaan salin kasvot jäsenille.

Suositus

“Suosittelisin Booking Boardia muille saleille, koska se antaa jäsenille täysin erilaisen käyttökokemuksen kuin monet muut järjestelmät. Se on intuitiivinen, helppo ja selkeä. Ja omalla puolellamme voimme järjestää tapahtumia ja hyviä tuntiaikoja sekä pitää valmentajiemme tunnit hallinnassa. Olemme koonneet niin paljon yhteen paikkaan, että voimme pyörittää kokonaista liiketoimintaa yhdellä ohjelmalla.”