Torben Keller

El reto: demasiados clics y demasiado tiempo de administración

Antes del cambio, la operativa estaba repartida en tres, cuatro, cinco sistemas distintos, y hasta las tareas pequeñas exigían muchos clics y mucha navegación.

“Pasábamos muchísimo tiempo navegando solo para completar tareas, así que nuestro tiempo de administración se hizo demasiado largo. Y la incertidumbre sobre cómo se habían hecho las cosas bajaba la calidad, porque el riesgo de errores era mucho mayor.”

Torben necesitaba un sistema capaz de gestionar varias salas, pagar a su personal y, al mismo tiempo, darle una visión general de los ingresos, la ocupación y todos los datos que generaban los gimnasios.

Los miembros: «La app es una de las cosas que señalan»

Los miembros encuentran el sistema fácil de usar e intuitivo, y notan las mejoras continuas de la interfaz. Sin embargo, la opinión más clara llega de un lugar inesperado: miembros que se dieron de baja y luego volvieron.

“Miembros que se dan de baja y, por suerte, vuelven nos dicen que nuestra app es una de las cosas que señalan como diferencia respecto a otros sitios.”

Para Torben, la app no es solo una herramienta, sino la cara del gimnasio ante sus miembros.

La recomendación

“Recomendaría Booking Board a otros gimnasios porque ofrece a los miembros una experiencia de usuario completamente distinta a la de muchos otros sistemas. Es intuitivo, fácil y claro. Y por nuestra parte podemos organizar eventos y buenos horarios de clases y controlar las horas de nuestros entrenadores. Hemos reunido tantas cosas en un solo lugar que podemos dirigir un negocio completo con un único programa.”