Torben Keller

Utfordringen: for mange klikk og for mye administrasjonstid

Før byttet var driften spredt over tre, fire, fem ulike systemer, og selv små oppgaver krevde mange klikk og mye navigering.

“Vi brukte veldig mye tid på å navigere bare for å få utført oppgaver, så administrasjonstiden vår ble altfor lang. Og usikkerheten rundt hvordan ting var gjort senket kvaliteten, fordi risikoen for feil ble så mye større.”

Torben trengte et system som kunne håndtere flere saler, lønne de ansatte og samtidig gi ham oversikt over inntekter, belegg og alle dataene sentrene produserte.

Medlemmene: «Appen er en av tingene de peker på»

Medlemmene opplever systemet som brukervennlig og intuitivt, og de merker de løpende forbedringene av grensesnittet. Den tydeligste tilbakemeldingen kommer likevel fra et uventet hold: medlemmer som har sagt opp og senere kommer tilbake.

“Vi hører fra medlemmer som sier opp hos oss og heldigvis kommer tilbake, at appen vår er en av tingene de peker på som en forskjell fra andre steder.”

For Torben er appen ikke bare et verktøy, men senterets ansikt utad.

Anbefalingen

“Jeg vil anbefale Booking Board til andre sentre fordi det gir medlemmene en helt annen brukeropplevelse enn veldig mange andre systemer. Det er intuitivt, enkelt og oversiktlig. Og på vår side kan vi lage events og gode timetider og ha kontroll på timene til trenerne våre. Vi har samlet så mange ting på ett sted at vi faktisk kan drive en komplett virksomhet med ett program.”